Переадресация
- Подходит для очень маленьких команд
- Минимальные настройки
Подходящие варианты
Текущий оператор
10 из 10
Как подключить виртуальную АТС и снизить число пропущенных звонков
Телефония нужна не ради длинного голосового меню. Её задача — довести звонок до нужного человека, сохранить историю и показать, где бизнес теряет обращения.
Сначала — что делать
01
Посчитайте звонки и сотрудников
02
Нарисуйте путь звонка
03
Выберите номер
04
Настройте простую маршрутизацию
05
Выберите устройства
06
Определите правила записи
07
Подключите CRM и аналитику
08
Проведите тестовые звонки
09
Измеряйте результат
Подробно
01
Посчитайте звонки и сотрудников
Соберите данные за 1–2 недели: сколько входящих, пропущенных, из каких каналов и в какое время.
02
Нарисуйте путь звонка
Опишите, кто отвечает, куда переводить, где бывают задержки и дубли.
03
Выберите номер
Городской, 8-800 или мобильный — по географии и задачам бизнеса.
04
Настройте простую маршрутизацию
Очереди, приветствие, распределение по отделам, переадресация и правила нерабочего времени.
05
Выберите устройства
IP-телефоны, софтфон, мобильные приложения или обычные смартфоны.
06
Определите правила записи
Что записывать, сколько хранить и кто имеет доступ к записям.
07
Подключите CRM и аналитику
Передавайте карточки звонков, фиксируйте источники и результаты.
08
Проведите тестовые звонки
Пройдите путь клиента от начала до конца и проверьте все сценарии.
09
Измеряйте результат
Отслеживайте пропущенные, время ответа, конверсию и доработки.
Какой вариант подойдёт вам
Виртуальная АТС
- Для команды и отделов
- Очереди, записи, статистика
- Интеграции с CRM
АТС + аналитика
- Для отделов продаж
- Глубокая аналитика и отчёты
- Сквозная связь с рекламой
Некоторые ссылки могут быть партнёрскими. Проверяйте актуальность условий на официальных сайтах.
